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Une gestion de la fidélité défaillante
Centre Parisis catastrophique

Je pense que l'on aurait pu me vendre des pneus moins chers comme je le voulais mais qu'on a profité de mon ignorance et que je sois pressée

J'avais pris rdv sur internet simplement pour changer un filtre à carburant, dépose du véhicule à 17 h et réception au plus tard à 19 h.
Lors de la dépose du véhicule mon interlocuteur me dit que mon véhicule serait sûrement prêt pour 18h15. A cette heure je me présente et on me dit " qu'il y a eu des imprévus et que aujourd'hui est une journée compliquée comme ça arrive parfois".
Soit, le créneau de réception court jusqu'à 19h...
Ils ont pris en main mon véhicule à 18h55... pour m'interpeller et me demander si je pouvais passer un autre jour parce qu'ils ferment à 19h...
Ca faisait 2 heures qu'ils avaient mon véhicule et que je patientais, je leur ai répondu que je ne repasserai pas un autre jour. Ils m'ont fait un geste commercial sur la main d'oeuvre et j'ai récupéré ma voiture... à 19h45.
Je suis patient et compréhensif, mais je n'y retournerai plus, j'ai été extrêmement déçu de leur organisation et de la façon dont ils ont pris la chose, comme si ça n'était pas grave de ne pas honorer un rdv pris à l'avance. Le client peut attendre ou repasser un autre jour car il doit sûrement avoir le temps de se déplacer plusieurs fois pour la même chose