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Titre : Expérience décevante avec le service client

Texte :
J’ai écrit à la compagnie d’assurance pour signaler une différence entre le contrat que j’avais souscrit et l’offre qui m’a été envoyée, laquelle est plus chère que le devis initial. Dans mon email, j’ai demandé des éclaircissements concernant :

1. Les informations qui diffèrent de celles fournies initialement.


2. La source des modifications et les données sur lesquelles ils se sont basés pour les effectuer.



Malgré ma demande explicite, je n’ai reçu aucune réponse. Ce silence de la part du service client est très décevant, surtout lorsqu’il s’agit d’une situation qui nécessite transparence et assistance.

Je m’attendais à un niveau de service plus professionnel. J’espère que la compagnie s’efforcera d’améliorer sa communication avec ses clients.

Cordialement,
***

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